Condiciones de venta
Gracias por elegir Hoy Me Mimo
Detrás de cada pieza hay unas manos, una idea y mucho mimo. Mis creaciones se realizan artesanalmente y en pequeñas cantidades, por lo que cada una tiene algo especial.
Antes de realizar tu pedido, aquí encontrarás toda la información sobre el proceso de compra, pagos, envíos, devoluciones y cuidado de las joyas.
Al realizar una compra a través de la tienda online de Hoy Me Mimo aceptas las presentes Condiciones de Venta.
1. Sobre Hoy Me Mimo
Hola, soy Sara, la creadora de Hoy Me Mimo, una pequeña colección de joyería artesanal hecha con cariño en Valencia.
Las piezas están realizadas principalmente a mano y en pequeñas cantidades, utilizando materiales seleccionados para cada diseño, como plata de ley 925, piedras naturales, cristales, madera y otros elementos que se especifican en la descripción de cada creación.
El carácter artesanal de las piezas y el uso de materiales naturales hacen que puedan existir pequeñas diferencias de color, forma, veta, transparencia o acabado entre unas y otras.
Estas pequeñas variaciones no se consideran defectos, sino características propias de los materiales y del proceso artesanal que hacen especial cada creación.
2. Piezas únicas y pequeñas colecciones
En Hoy Me Mimo encontrarás tanto piezas únicas como creaciones realizadas en cantidades muy limitadas.
Cuando un producto esté identificado como Pieza única, significa que solo existe una unidad de esa creación concreta. Una vez vendida, es posible que no pueda volver a realizarse exactamente igual.
En otros diseños podrán crearse nuevas unidades, aunque las características propias de los materiales naturales y del trabajo artesanal pueden hacer que existan ligeras diferencias entre ellas.
3. Fotografías y características de las piezas
Intento representar cada creación en mi tienda online con la mayor fidelidad posible.
Aun así, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada, de las condiciones de iluminación de las fotografías o de las características naturales de cada material.
Las piedras naturales, la madera y otros materiales pueden presentar diferencias de tonalidad, veta, transparencia, forma o pequeñas irregularidades propias de su naturaleza.
En la ficha de cada producto encontrarás información sobre sus principales características y materiales.
4. Precios
Todos los precios de la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se añadirán al importe de los productos y se mostrarán antes de finalizar la compra.
De este modo, podrás conocer el importe total de tu pedido antes de realizar el pago.
5. Cómo realizar un pedido
Para adquirir una creación, solo tienes que añadirla al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido podrás comprobar los productos seleccionados, tus datos y el importe total de la compra.
Una vez realizado correctamente el pago recibirás la correspondiente confirmación del pedido.
Si después de realizarlo detectas algún error en los datos facilitados —especialmente en la dirección de entrega— escríbenos cuanto antes a:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos corregir los datos antes de su salida.
6. Formas de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
Podrás utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Hoy Me Mimo no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago.
7. Preparación de los pedidos
Aquí no hay una gran cadena de producción. Detrás de cada pedido hay dos manos preparando tu creación.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la pieza y de si se encuentra completamente terminada o requiere algún último proceso de preparación o montaje.
Cuando corresponda, el plazo estimado de preparación se indicará en la tienda.
Si excepcionalmente una pieza no estuviera disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o realizar el correspondiente reembolso.
Salvo que se acuerde otro plazo, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Intentaré enviar los pedidos en 24-48hrs laborales.
8. Envíos
Actualmente Hoy Me Mimo realiza envíos a España y determinados países europeos.
España
Los gastos de envío son de 4,99 € para pedidos inferiores a 80 €.
Para pedidos de 80 € o más, el envío es gratuito.
Europa – Zona A
Los gastos de envío son de 7,50 € para los siguientes destinos:
Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Reino Unido, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.
Actualmente no realizamos envíos a otros destinos.
Los plazos de transporte pueden variar dependiendo del destino y del servicio utilizado. Una vez entregado el paquete al transportista pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a Hoy Me Mimo.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente y fuera necesario realizar un nuevo envío, los gastos derivados del mismo podrían correr a cargo del cliente.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos destinados a países o territorios que se encuentren fuera del territorio aduanero de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos, aranceles u otros gastos de importación establecidos por el país de destino.
Cuando resulten aplicables, estos importes no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío cobrados por Hoy Me Mimo y deberán ser abonados por el destinatario.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si recibes tu pedido y cambias de opinión, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, siempre que el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable.
No necesitas justificar el motivo.
Para solicitar la devolución, comunícanos claramente tu decisión escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver la pieza dentro del plazo legal correspondiente, correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Hoy Me Mimo, a una pieza defectuosa o a cualquier otro supuesto en el que legalmente nos corresponda asumirlos.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de la pieza que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados cuando legalmente corresponda. Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra y podrá retenerse hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la normativa aplicable.
10. Pendientes y precinto higiénico
Por su propia naturaleza, los pendientes son artículos destinados a entrar en contacto directo con la zona perforada de la oreja.
Por este motivo, los pendientes de Hoy Me Mimo se entregan con un precinto higiénico.
Podrás ejercer el derecho de desistimiento sobre unos pendientes siempre que el precinto permanezca intacto y no haya sido retirado, abierto, roto o manipulado, cuando resulte aplicable.
Una vez retirado o roto el precinto higiénico después de la entrega, no será posible devolver los pendientes por desistimiento cuando resulte aplicable la excepción legal relativa a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esta limitación afecta únicamente al desistimiento por cambio de opinión y no limita los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado, no corresponda con lo adquirido o exista cualquier otra falta de conformidad cubierta por la legislación aplicable.
Por ello, recomendamos comprobar los pendientes visualmente antes de retirar su precinto.
11. Piezas personalizadas
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos previstos legalmente en los que la creación haya sido confeccionada conforme a las especificaciones del cliente o sea claramente personalizada.
Cuando solicites una pieza personalizada, te informaremos de las características del encargo antes de realizarlo.
La exclusión del desistimiento en estos casos tampoco afecta a los derechos que correspondan al consumidor si la pieza presenta un defecto o falta de conformidad.
12. Si recibes una pieza dañada, defectuosa o incorrecta
Si al recibir tu pedido observas que una pieza ha llegado dañada, presenta un defecto o no corresponde con la que habías pedido, escríbenos a:
Indica, siempre que sea posible, tu número de pedido y adjunta fotografías que me permitan comprobar lo ocurrido.
Buscaré la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y, cuando el problema sea imputable a Hoy Me Mimo, no tendrás que asumir los gastos derivados de la devolución, sustitución u otra solución que corresponda.
Las pequeñas variaciones propias de las piedras naturales, la madera y otros materiales, así como aquellas derivadas del proceso de elaboración artesanal y previamente descritas, no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
13. Cuidado de tus joyas
Tus joyas también necesitan un poquito de mimo.
Para conservarlas bonitas durante más tiempo, recomendamos evitar el contacto innecesario o prolongado con agua, perfumes, cosméticos, productos químicos y ambientes muy húmedos, especialmente en las creaciones que incorporen madera, piedras naturales u otros materiales delicados.
Cuando no las utilices, guárdalas protegidas y preferiblemente separadas de otras piezas para evitar golpes, enganches y roces.
Determinados metales, incluida la plata, pueden experimentar cambios superficiales con el paso del tiempo y la exposición al ambiente. Un cuidado y limpieza adecuados ayudan a conservar su aspecto.
El desgaste normal derivado del uso o los daños provocados por un uso o cuidado inadecuados no constituyen por sí mismos un defecto de fabricación.
14. Propiedad intelectual e industrial
Las fotografías, diseños, textos, logotipo, identidad visual y demás contenidos originales de Hoy Me Mimo están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su publicación en esta web no implica la cesión de los derechos correspondientes.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización previa cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, el envío, la atención al cliente y las demás finalidades indicadas en nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar en dicha política toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales y al ejercicio de tus derechos.
16. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con una creación, tu pedido, un envío o una devolución puedes escribirnos a:
17. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Venta se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.
18. Aceptación y modificación de las condiciones
Al realizar un pedido en Hoy Me Mimo declaras haber leído y aceptado estas Condiciones de Venta.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
Hoy Me Mimo podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán con carácter retroactivo a los pedidos realizados con anterioridad.
Cualquier día puede ser un buen día para elegir algo bonito.
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ESPAÑA